貴圈|《后來的我們》退票風波調查始末

2018-10-18 17:56:34 標題分類:美文摘抄 關鍵詞:經典文章,經典美文,傷感文章,短篇美文,美文欣賞,情感美文,散文精選, 閱讀:804

來源:貴圈

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劃重點:



文/耿飏 許荻曄 責編/三替


5月5日,《厥后的我們》上映8日后,當日票房收于5900萬。


這是片子上映的第8天。在預售爆出大量十分退票,出品方兼刊行方貓眼片子深陷信任危機、被片子局約談的情況下,仍占據了當日票房第一,固然對照首日不足其1/4——大約能證明,這是一部有觀眾基礎的片子。


此前可能沒有人懷疑這一點:劉若英首次執導、井柏然周冬雨領銜、映前口碑良好、80后的回憶殺、同檔期獨一的戀愛片……無論從哪個角度,《厥后的我們》都應當在五一檔的票房中施展亮眼。


究竟證明,“亮眼”的量級完全不夠,生怕得要用“輝煌”才能描寫這部2D戀愛片的結果:片子上映首日票房即達到2.8億,上座率44%,占當日票房份額超75%。截止目前11.7億的票房,不僅是一騎絕塵的五一檔冠軍,更革新了華語女導演的票房紀錄。


但或許同時還革新了,觀眾對當下片子宣發的認知。#p#副標題#e#


▲《厥后的我們》劇照


上映當晚,有大V爆出《厥后的我們》存在大量十分退票,被視為用預售倒逼影院排片的“不合理互助”。過關虛假數據舉高預售為影片造勢,吸引院線排片;再繞過影院暗度陳倉完成退票,既有聲勢,又無付出。有人慨嘆這種做法,“《厥后的我們》成了《幕后玩家》。”


貓眼片子隨即身陷輿論漩渦,雖然連發聲明,但好像對挽回信任生效甚微。這一事件還驚擾了國家電影局,明白亮相影片退票情況確有十分,具體問題尚待研判。


一位行業人士認為,以《厥后的我們》的品格,憑據正常營銷方式,也能輕松破十億。然而如今的情況是,“即使一百億又能若何,我能記著的就是退票事件。”


末了的了局或許還得等片子局的觀察能力最終水落石出,但目前裸露的最大問題是,當購票平臺成為相關片子的利益攸關方時,身兼裁判員和運發動兩種身份時,若何確保客觀中頓時看待同檔期的掃數片子。在購票平臺占據著電影在線票務市場一半份額的今天,天然地具有利用壟斷謀取暴利的可能。


一次暗箱操作的退票


4月28日晚10點,唐山某影院經理陳實(假名)收到一位媒體朋友的微信,問當日上映的《厥后的我們》在他的影院能否泛起十分退票情況。



在兩個小時前,已經有影院經理微信群和朋友圈曝出退票預警——“@掃數人,看護:請掃數影院以區域為單位統計4.28當天《厥后的我們》退票總數。”


陳實能夠并沒有賣力看待:日常一天的退票量也不會凌駕5張。但因為多方提醒,他仍是翻開了系統:屏幕上顯示的數字是73,個中60單來自貓眼平臺。“傻眼了。”他描寫自己的第一反應。


早年間,“片子票售出概不退換”仍是條不成文的規定。但跟著在線票務的崛起,從2014年年底,以格瓦拉為代表在線購票平臺能夠連續推出“退票”業務。不過,“退票”的劃定相當嚴格,支持的影院數量也很有限。2016年1月,貓眼領先推出了“改簽”業務,至今有凌駕6000家影院支持。同樣的,劃定也非常嚴格而且需要過關平臺方和影院協商。#p#副標題#e#


陳實介紹,自己之所以能夠沒有器重,就是因為在實際操作中,完成一次“退票”相當啰嗦:用戶提出需求后,購票平臺客服聯系影院經理,經理同意后再從影院系統中取消選座,能力完成“退票成功”的掃數流程。


另外,數量上也有限定,在貓眼APP上,“退票”是會員用戶才有的特權,平凡會員一個月只能退票2次,只有最高品級的會員能力每一個月退票3次。許多退票還需要收取10元手續費。涉及的特價票、活動票普通都無法退改簽。


但那73張退票,陳實沒有接到過一通固話來溝通。發現十分后,他第一時間聯系了貓眼平臺,取得的回復是:“不是我們的問題,有進展會看護。”隨后他又聯系了另外一大平臺淘票票的駐地工作人員,對方也只能默示:“無能為力。”


于是陳實獨一所能寄望的,就是時間已晚,剩下的未開場場次不多,再碰著退票要蒙受的喪失也不會太大了。 “就是那種工資刀殂我為魚肉的感覺。”他對《貴圈》描寫。


▲“片子票房”曝出聊天截圖


陳實的感想,大約是當天晚上的院線經理的代表。當天晚間,微遼闊V“片子票房”發出截圖表明,有多家影院遭遇了《厥后的我們》的大規模退票,遠超日常正常的退票比例和幅度。市場據有率第一的萬達院線統計出凌駕9萬張退票,僅武漢的萬達影院就有退票4342張。退票主要集合在貓眼平臺,然則淘票票等其他平臺也有大量退票。


《厥后的我們》退票涉及全國近4000家影院。退票的時間主要集合在早上,甚至多在影院能夠營業之前,退票的場次卻集中在晚上的熱門場次。定單所涉及的票多為19.9的特價票。另外,陳實還發現,《厥后的我們》的退票不只是發作在28日當天,甚至從17號就能夠有退票發作。


陳實對峙,不經過與影院的溝通而間接退票,如許的工作以前從未發生。“這是一次暗箱操作” ,片子人許諾分析,“誰能有機遇、有能力完成如許的操作呢?最大的可能固然是購票平臺。”


貓眼的詮釋


被認為懷疑最大的購票平臺,也是《厥后的我們》的出品方兼刊行方貓眼片子,事件發酵后迅速給出了聲明。29日清早2點39分的第一則聲明,稱發現惡意刷票并退票數量約38萬張,公布關閉退票功用,數據和證據已提交主管部門。#p#副標題#e#


當天深夜,貓眼公布第二則聲明,公布了進一步的觀察了局。聲明中稱:“有54%的定單確定為用戶正常改簽舉措,在剩余46%中,有部分肯定為惡意刷票,疑似黃牛舉措。”但目前該聲明已被刪除。


30日上午,片子局過關《中國電影報》發聲:片子局關注到行業反應已經舉行了剖析并約談了各方人員,劈頭認定該影片退票情況確有十分,具體問題尚待研判。隨后下午《厥后的我們》官微和劉若英工作室離別代表片方和主創,也揭橥了聲明,盼望查清究竟,讓辯論回歸片子。


5月2日,貓眼的互助對手淘票票以“說真話不輕易,做平臺有經受”為題,發布聲明,稱《厥后的我們》售票數據十分,事件性質惡劣,應嚴查處理。


5月4日,貓眼的第三則聲明泛起,將事件定性為“對貓眼娛樂舉行的有機關的輿論進擊”,并將起訴“涉嫌誹謗和名譽侵權的相關主體”。


忙得馬不停蹄的不止是連發了三則聲明的公關部門,貓眼的法式員們應當也是腳不著地,事件發作后已經推出了退票人次及退票率查詢和上座率分布亮相新功用。宣傳部門也沒閑著,5月3日,貓眼片子COO康利5月3日面臨70多家媒體召開了一次懇談會。


康利強調《厥后的我們》沒有必要操作退票,“《后來的我們》發現了中國影史以來工作日票房最高紀錄,貓眼沒有來由為一千多萬票房、幾個百分點的排片而操作退票。”


針對淘票票5月2日發的聲明,康利又提出兩點質疑。一是淘票票用2018年全年的平均退票率比對《厥后的我們》的單片退票率。


“平均的數值和單片的峰值是沒有可比性的,列位知道票房少則一天三四千萬、多則12個億,其實波峰、波谷黑白常明顯的,這個對照是偏頗的。”


▲淘票票聲明


第二點,即先買前進就不會造成改簽被記入退票。“無論先買前進也好還是先退后買也好,其實不改動在影城紀錄成一次退票,這兩點我也盼望我們的同行能夠再嚴謹一些的去表述一個近況。”


4月28日當天,共有15部片子在全國院線上映。憑據貓眼專業版app數據,當天的大盤平均退票率為3.39%,貓眼平均退票率為3.63%。當天,《后來的我們》大盤退票率8.4%,貓眼退票率9%。然而這一數據又被康利傾覆,“如果我們把改簽的舉措剔掉,就是把歷史上掃數改簽的從退票率剔掉得出真實的退票率是百分之三點幾。”#p#副標題#e#


▲4月28日退票率,數據來自貓眼


貓眼此前默示《厥后的我們》的退票中,54%是正常改簽,46%則有部分有黃牛懷疑。自媒體“壹娛窺察”之前憑據這個說法算了一筆帳:38萬張退票,54%定單為用戶在4月28日晚間改簽,那末就是涉及到702萬票房的20.5萬張片子票。即使把購票用戶數按12萬人次盤算,平均到各家影院,每家也有凌駕300人次舉行改簽。很顯然,這不是一個正常的數字。


康利在懇談會當天舉行了詮釋:片子票的改簽接近于機票改簽,一種是把一段旅程退掉再新購一段旅程的“究竟改簽”,第二種是保留旅程只是更改時間。這是由于影院方存在兩種流程,第一是支持退票的影院,能夠完成“究竟改簽”。這就是得出54%的“正常改簽”用戶的邏輯憑據。


而就其詮釋,剩下的46%中,貓眼在查證中固然掌握了一部分的賬號十分,然則沒法證明都是黃牛,并介紹如今的黃牛舉措可能與平凡用戶十分靠近,難以識別。“列位也知道黃牛刷單,這些刷單行為是遍布在各個都市里的,一個網狀的小顆粒度的機關舉措。在互聯網上比比皆是。”


但這種詮釋中好像并沒有回覆一個問題:黃牛為甚么要刷這部片子的單?不管是對貓眼的聲明仍是詮釋,《貴圈》從幾位院線經理取得的反應來看,可以用“嗤之以鼻”來形容。


憑據常理,黃牛逐利,選擇的目標要不就是奇貨可居賣方市場,要不就是低買高賣賺取差價,但《厥后的我們》一條也不契合。“又不是弗成復制的場次,像《阿凡達》的首映式,也不是大片,沒有票價差。”媒體人丁莫認為黃牛說不足為信。


但不管你信不信,在5月4日的聲明中,貓眼公布起訴最初起事的“片子票房”、認真算賬的“壹娛窺察”——大約也是它的詮釋中的環節環節。


影院PK平臺,誰動了誰的奶酪


貓眼成為如今這個片子出品、宣發的環節平臺,“預售”模式的發現與推廣功弗成沒。2014年9月15日,貓眼電影結合《心花路放》開創了“預售”概念,這部片子能成為那一年的國慶檔票房冠軍,提前15天啟動預售的方式功弗成沒——結果,上映前預售票房就達到1.1億元。


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▲貓眼結合《心花路放》開創了預售的概念


在那一階段的媒體報道中,預售被認為是用大數據指導排片的前進方式。結果在此之前,院線更靠近于以綜合履歷預估一部影片,排片帶著更大的主觀性。而預售票房或者“想看指數”,有著更實際的參考價值。


但在對院線經理的采訪中,《貴圈》發現,相比“指導”或“建議”,院線方更情愿認為互聯網平臺供應的預售數字,是“倒逼”。在業內子士看來,這次《厥后的我們》的退票事件曝光,更像是第三方票務平臺和院線之間的抵牾的冰山一角。


“院線和影院有怨氣,臨時以來對第三方平臺不滿,這才有當天如斯猛烈的反彈。”一位平臺方的從業人士對《貴圈》默示,因為利益相關,這位人士要求匿名。


從《心花路放》開始,作為互聯網刊行平臺的貓眼就對傳統片子刊行造成了沖擊。其時,貓眼和1000多家影院聯手舉行網絡獨家預售,提前一周甚至兩周舉行排片預售”搶跑”成為互聯網刊行的最大上風,無論傳統刊行公司或院線、影院都無法與之匹敵。


更大的影響是,貓眼主推不到10元的低價票,讓影片上映前就實現了總計1個億的預售結果,對平臺來說,這是過關票補大戰取得的計謀勝利,對用戶來說,“9塊9”看片子的期間就此到來。但對影院來說,這意味著,影院自己的定價體系慘遭潰敗——與此同時,影院還需要用相應場次消化這些票房。直至今年春節檔,片子局下發了一則看護,明白評釋“全國影院票價(平凡觀眾實際領取部分)不低于 19.9 元;補貼票數方面也有限制,單部影片不得凌駕 50 萬張。”


更大的利益喪失在于不那末可言說的地方:在曩昔,片方如果需要高票房,那末與影院互助是必然門路。早期流行的是返點和買票房,前者過關返利給影院,以換來更高的排片,后者是片方自己出錢購置影票——無論若何都繞不開影院。尤其,相好比今過關票務軟件就能夠輕易窺察到的鎖場、鬼魂場等票房造假方式,因為影院系統和票務平臺的后臺數據都是不公然和非透明的,不僅媒體難以查到,甚至影院自己都難以監控。


但在互聯網介入刊行后,如果片方另有如許的需求,很可能影院只能取得一些“手續費”、“路橋費”。2015年的《捉妖記》、《港囧》,2016年的《葉問3》都被爆出《鬼魂場》,即深夜滿場,有的同一場次的播放時間僅相差15分鐘。個中《葉問3》的大范圍買票房及鬼魂場現象,受到了電影局的觀察和處罰,影片背后的快鹿集團和旗下大銀幕刊行公司,甚至今后消失在中國片子的領土中。


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▲預售綁架排片示企圖


而《厥后的我們》退票事件惹起的龐大反彈,更在于,在影院方看來,不僅連路橋費都沒有,而且在預售-退票的歷程中,“不得不憑據預售排片”的影院,很有被擺了一道的感覺。“鬼魂場買票房片方還需要掏3.3%的流轉稅 、5.5%的專資和2%旁邊的設備費,’退票’連路橋費都不用掏。”有著“中國片子刊行三劍客”之名的行業資深人士高軍對《貴圈》默示。


在貓眼的懇談會上,康利提到了有關貓眼作為票務平臺同時介入出品和刊行的問題。“關于貓眼是一個票務平臺,是不是應當介入出品和刊行。開始先講一個邏輯,在一個商業情況里,我們考慮做一個業務或不做一個業務,其實更多的初衷取決于我能不能在這個環節上發現焦點價值,能不能供應比原來可能更好一些的產品和服務,這是看待企業發展的環節標準。我們去做刊行這件工作的時候很簡樸,我們認為我們具有的焦點能力、具有的一些上風,是能夠推動這個環節繼續美滿和生長的,能比原有的模式有新的立異。”


但無論怎么解釋,這種既當裁判又當運發動的方式,很中國特色。


這或許是,在線票務平臺本身的利潤相當有限,此前有媒體報道,一張30元的片子票,在不做補貼的情況下,27元歸院線,1元歸售票系統商,剩下的兩元錢里,至少有1.6元得攤在給用戶發送購票信息、維護取票機等成本費用,真正歸到在線購票平臺的利潤不凌駕4毛。


如今的每一張線上購置的電影票都包含一筆4-5元的“服務費”,但同樣也不是平臺方獨占的,目前的分紅大致是:1元歸售票系統商,1-2元歸影院,1-2元歸平臺。


這使得平臺方好像更積極于在家當中尋找其他機遇。


退票風波之后


隨著事件的敏捷發酵,另一種聲音能夠在業內傳開:“是不是有人帶節奏?”5月4日,貓眼再發聲明,公布對涉及誹謗和聲譽侵權的自媒體“壹娛窺察”、大V“片子票房”等提起訴訟。康利回應說,不否認一些基于商業利益的企圖論存在的可能性。


更深的層次,是兩大電商平臺之間的零和游戲。2015年8月,格瓦拉取得了國家新聞出版廣電總局揭橥的《片子刊行經營許可證》,成為首個取得片子刊行資質的電商平臺。之后市場上的微票、貓眼等平臺都相繼取得了刊行資質,更積極地能夠介入片子投資和刊行,完成自身的“全家當鏈”構建。


究竟上,購票平臺在自己的app首頁上主推自己的參投或介入刊行的影片已經成了“行規”。好比打開貓眼app和淘票票app,首頁上熱映影片的排序次序就有分歧。在線票務平臺的泛起,還打破了影院傳統的會員體系,影響了影院剖析自己顧客群體的性別、年歲等特征,進一步“壟斷”了信息資源。#p#副標題#e#


在貓眼和淘票票成為市場上的兩大占據絕對份額的在線購票平臺之后,片方的這道必選題只有了兩個選擇。據《貴圈》剖析,在熱門檔期中,平臺方有過對一線刊行人員下達“某地有幾家影院需完成互助影片100%排片”如許的kpi要求。


▲《羞羞的鐵拳》海報


每一個熱門檔期的頭部影片背后,都能夠看到這兩大平臺的身影。好比貓眼在國慶檔《羞羞的鐵拳》和春節檔的《捉妖記2》、淘票票在春節檔有《唐人街探案2》和《紅海舉措》,五一檔有《幕后玩家》。


憑據數據,目前中國片子市場在線購票率已經凌駕80%,甚至在北美成熟市場都沒有出現。“裁判員”身兼“運發動”的情況難以避免,作為平臺方,自己“不作惡”生怕是獨一的約束了。


值得一提的是,在“退票風云”之后,除了貓眼平臺之外,背后的大股東光線傳媒也成為了焦點。就在2日,《好漢本色2018》的導演丁晟和投資方接連發文,向光線喊話:“供應2774萬刊行費和票補的利用明細。”《貴圈》剖析到,這兩起事件間并非偶爾。


盡管目前對事件了局尚沒有官方蓋棺定論,但從片子局著手介入和表達的立場來看——退票情況確有異常,一旦發現查明,將嚴肅處理。這場風云將會深入影響行業。


輿論又再次提起了出臺《派拉蒙法案》的論調。在上世紀好萊塢黃金期間里,其時的“五大”派拉蒙、米高梅、華納兄弟、二十世紀福斯、雷電華同時控制了制片、刊行、放映三個環節,直到48年5月,美國最高法院憑據反托拉斯法對“派拉蒙案”做出判決,判定大制片廠垂直壟斷為非法,要求制片公司放棄片子刊行和片子院放映的業務。


“如果不是官方啟齒劃定平臺方不能介入發行,行業內是沒有設備約束的。”高軍對此看法默示了自己的擔憂。


以上各種,都勾起了人們對《葉問3》事件的回憶。2016年的三月,《葉問3》被曝光存在大規模買票房及鬼魂場現象,最終遭到了片子局的觀察和處罰。影片背后的快鹿集團和旗下大銀幕刊行公司,甚至今后消失在中國片子的領土中。


無論若何,中國片子在蠻橫生長的歷程中,又一次泛起了令人意想不到的情況。這或許沒法避免,但更多問題的裸露與解決,或許能推動這個家當的生長。


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附錄:

內地影史國產片票房預售破億榜單(定時間遞次)


1、《美人魚》(2016年2月8日上映)累計票房:33.9億 貓眼想看:59.4萬人次


2、《西游·伏妖篇》(2017年1月28日上映)累計票房:16.5億 貓眼想看:21.3萬人次


3、《三生三世十里桃花》(2017年8月3日上映)累計票房:5.3億 貓眼想看: 81萬人次


4、《捉妖記2》(2018年2月16日上映)累計票房:22.4億 貓眼想看:66.9萬人次


5、《唐人街探案2》(2018年2月16日上映)累計票房:34億貓眼想看:46.3萬人次


6、《厥后的我們》(2018年4月28日上映)預測票房:13.93億 貓眼想看:91.1萬人次


這6部預售破億的國產片,無一破例在制片方或刊行方中,都包含淘票票、貓眼的影子。


1、《美人魚》制片方:貓眼;刊行方:貓眼


2、《西游·伏妖篇》制片方:貓眼;發行:淘票票


3、《三生三世十里桃花》制片方:阿里巴巴(旗下淘票票);發行:光線影業(投資貓眼)


4、《捉妖記2》制片方:淘票票、貓眼


5、《唐人街探案2》刊行方:淘票票


6、《厥后的我們》制片方:貓眼;刊行方:貓眼


4月28日19:50

大量微信截圖曝出,《厥后的我們》出現多量十分退票。


4月28日21:32

微遼闊V“片子票房”曝出部分聊天紀錄,武漢萬達院線退票4342張,東莞萬達院線退票2800張。


4月29日清早2:39

貓眼公布第一則聲明,稱惡意刷票并退票數量約38萬張,公布關閉退票功用,數據和證據已提交主管部門。


4月29日13:34

同檔期電影《幕后玩家》的各出品方揭橥結合聲明,建議探尋退票的真實原因,鼓勵國產片子從業者屈就正常市場秩序,合理運用宣發起作。


4月29日23:55

貓眼公布第二則聲明,公布了進一步的調查了局。聲明中稱:“有54%的定單肯定為用戶正常改簽舉措,在剩余46%中,有部分肯定為惡意刷票,疑似黃牛舉措。”


4月30日10:32

國家片子局發聲,稱已經獲悉“《厥后的我們》退票風云”并約談了各方人員,對數據做出了剖析:“劈頭認定該影片退票情況確有十分,具體問題尚待研判。”


4月30日12:01

同檔期片子《戰神紀》發聲明,要求觀眾供應《戰神紀》被退票、入場后且自更改動看其他影片等情況的截圖和相關證據,以厘清究竟,維護權益。


4月30日19:30

《厥后的我們》片方公布聲,稱高度器重并全程關注事件進展,盼望徹查到底,水落石出。盼望各界人士繼續對片子《厥后的我們》予以支持和監視。#p#副標題#e#


4月30日19:30

劉若英工作室發布聲明,稱猛烈盼望找出問題地址、查清究竟究竟。


5月1日19:38

同檔期電影《尖叫直播》發聲明,稱正式起訴《厥后的我們》片方和貓眼,因其遭遇被告不合理互助舉措,喪失達千萬,要求賠償。


5月2日11:31

淘票票以“說真話不輕易,做平臺有經受”為題,公布聲明,稱《厥后的我們》售票數據十分,事件性質惡劣,應嚴查處理。


5月4日22:35

貓眼發布第三則聲明,稱這是對貓眼一次有機關的輿論進擊,自己不存在任何欠妥舉措,公布對涉及誹謗和聲譽侵權的自媒體“壹娛窺察”、大V“片子票房”等提起訴訟。


5月5日12:36

微遼闊V“片子票房”稱,有關部門觀察出了局前,不想再說話。


5月5日19:25

“壹娛窺察”公布標題為《回貓眼聲明:壹娛窺察如許散兵作戰的自媒體,是若何在兩三個小時內敏捷機關文章的》的文章,稱發出的報道秉持著客觀平允的原則。



▲視頻:劉若英《厥后的我們》首日票房已超3億?先買票再退票!,時長約1分22秒



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